语仓科技（北京）有限公司基于自然语言处理、自然语言生成、信息检索和知识图谱等人工智能前沿技术，打造了一款全国领先的智慧政务平台——LS智慧政务平台。平台提供公文辅助写作、政策解读、知识图谱、智能推荐、智能助理等功能模块，能显著提升政务公文拟写、审批和归档等各环节的智能化水平，大幅缩短的公文拟写和审核工作流程，提高公文的整体质量和处理效率，提升政府部门政务工作的智能化和规范化水平。

  公文是政府机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，部署和指导工作，请示和答复问题，报告和交流情况的重要工具。公文拟写和审核是政府机构最重要的日常性工作之一，起到统筹全局、承上启下、协调各方、承内联外的作用，公文的质量和效率在一定程度上反映了相关部门的行政能力。目前公文写作中主要面临以下问题：

  1、格式复杂，要素众多。目前，党政机关公文有15个文种：决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要等。每份公文由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文字号、发文机关标志、标题、正文、附件说明、发文机关署名和印发日期等数十种要素组成。虽然目前大多使用电子公文模板方式，但文种和格式不规范的现象仍普遍存在。

  2、相关素材难以整合和检索。业务人员在进行公文写作时，往往要参考该事件和相关事件的历史发文、政策法规、业务数据、关联机构和个人、互联网相关信息等素材资源，而这些素材资源的分布较为分散，查找起来费时费力，导致公文拟撰的整体效率较低。

  3、文字表达不规范。比如，政策名称或专业术语使用不正确、句子成分缺失、错别字、词语重复、词语颠倒、用词不当、前后矛盾等，这些可以避免的语言使用不规范现象可能严重影响公文的质量和效率。

图1: 公文智能辅助写作系统架构

 

  为解决上述难题，语仓科技研发推出了LS公文智能辅助写作系统，以自然语言生成、语义检索、智能推荐、智能校对等核心技术为支撑，以知识图谱、海量公文素材库、大规模NLP语料库等知识为基础，实现公文模板构建、公文自动分类、智能辅助拟稿、智能文本校对、语义检索、智能推荐等功能。同时，LS公文智能辅助写作系统还能与用户业务系统深度融合，通过在需要发文的业务流程页面上增加“一键发文”按钮，用户点击后，后台生成模型会根据所选择的业务数据，结合相关的公文规范，直接生成一篇公文初稿呈现在主页面上。对于一般例行事务类的常规公文，一键生成的公文基本可以导出后直接使用。

图2: 公文自动写作功能示意图

 

  在传统的公文写作中，用户首先要在OA系统或者Word/WPS之类的编辑软件中创建一篇文档，再查找内外部相关写作模板和辅助资料，然后根据实际业务情况修改公文内容，补充业务数据、单位名称、相关政策等，这些都需要人工完成，过程繁琐，容易出错。现在通过LS公文智能辅助写作系统，可以一键完成上述工作，与传统公文写作方式相比，带来了巨大的效率提升。

  除了智能写作外，对公文内容和语法的智能校对也是保障公文质量的重要环节。语仓科技采用基于深度学习和预训练模型，结合海量专家标注的公文纠错数据，打造了面向政务领域的文本智能校对引擎。引擎由两个部分组成：一是基于深度学习和大规模预训练模型的GECToR序列标注语法纠错模型，实现公文中文字和语法错误的智能校对和纠正；二是采用信息抽取和知识图谱技术，结合用户业务数据，实现公文中业务数据错误和知识性错误的自动识别和纠正。

图3: 智能校对功能示意图

 

  在政策解读方面，平台利用大数据分析、知识图谱等技术，结合咨询方法，将相关政策、法律法规、政府文件解读内容进行汇总、提取、分析和对比，对宏观经济形式、国家政策、法律法规、业务运行难点问题等分类跟踪，提供以领域数据分析为主的知识服务，为业务发展规划和辅助决策赋能，助力政府业务开展有法可依、有章可循。

图4: 智能政策解读功能示意图

 

  智能推荐系统，基于命名实体识别、用户画像、推荐算法等技术，对业务数据进行有效整合和治理，将用户行为和业务数据进行多维度关联，形成用户画像，在各业务场景中为用户智能推荐相关政策、数据和辅助决策信息，以及公文写作过程中相关素材内容、业务数据以及词句表达的智能推荐，提升公文拟写和审核的速度和准确性。

图5: 智能推荐功能示意图

 

  知识图谱是整个LS智慧政务平台中各个智能化应用的基石，以业务数据库、公文素材库、标注语料库等为数据源，结合深度学习、自然语言处理、信息抽取、知识融合、知识推理等前沿技术，融合业务数据和开源大数据，构建计算机可理解、可使用的动态知识图谱。然后基于业务知识图谱，为公文智能辅助、业务优化、智能助理、智能推荐等AI模型应用提供全面的数据和知识支撑。

图6: 知识图谱功能示意图

 

  综上，语仓科技LS智慧政务平台公文智能辅助写作系统以自然语言生成、知识图谱、语义检索、智能推荐和智能校对等先进技术为支撑，以公文素材库、业务数据库、NLP语料库等知识资源为基础，实现模板构建、素材检索、自动写作、智能校对等功能，能够为政府部门提供全面、高效、便捷的公文智能辅助拟写和审核服务。平台能充分挖掘现有政务系统中大数据资源的价值，显著提升公文处理质量和效率，提高政务系统的智能化水平。目前，语仓科技LS智慧政务平台已在多个政府机关和企事业单位开展了试点应用，并取得了较好的反响。